1. Introduktion

1.1 Inledning

Vi tar dina personuppgifter på stort allvar och samlar inte in mer uppgifter än vad som är nödvändigt för din beställning eller för att vi ska kunna kommunicera med dig. Din integritet är viktigt för oss och vi tar hand om dina personuppgifter på ett säkert sätt. Enligt lagen om GDPR har vi i vår integritetspolicy listat vilka personuppgifter vi samlar in, till vilket ändamål de används och till vilken rättslig grund som uppgifterna är nödvändiga.

1.2 Ansvariga

Pomologic AB med organisationsnummer 559348-2598, Box 18, 193 21 Sigtuna (“Pomologic”, “vi”, “vår” eller “oss”) är personuppgiftsansvarig i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDRP).

1.3 Fullföljande av avtal och rättslig förpliktelse

Vissa av dina personuppgifter krävs för att vi ska kunna följa lagar och regler. I dessa fall är den rättsliga grunden till personuppgiftsbehandlingen “fullföljande av avtal” eller “rättslig förpliktelse” och de krävs för att du ska kunna genomföra ett köp hos oss. Genom att handla eller skapa ett konto hos oss accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter.

1.4 Berättigat intresse

Vissa personuppgifter hanterar vi baserat på “berättigande intresse”. Det gör vi baserat på en intresseavvägning där vi kommit fram till att vår personuppgiftsbehandling väger tyngre än dina intressen eller rättigheter som kräver skydd av denna personuppgifter. Vill du få ytterligare information om vår intresseavvägning är du välkommen att kontakta oss.

2. Personuppgifter vid besök på vår webbplats

2.1 Statistik och användningsanalyser av vår webbplats

Anledning:

Att analysera hur du använder vår webbplats för att kunna förbättra webbplatsen samt våra produkter och tjänster.

Vi använder Google Analytics som skapar ett slumpmässigt ID för din enhet så du förblir anonym. Detta ID kan urskilja din enhet från andra besökare och föra statistik över hur du använder vår webbplats.

Personuppgifter:

  • Krypterad version av din IP-adress som inte är kopplad till dig som individ
  • Information om din enhet/webbläsare (t ex vart ifrån du besöker vår webbplats och vilken skärmupplösning du har)
  • Statistik om dina aktiviteter på hemsidan, t.ex. vad du klickar på och hur många gånger du har besökt olika sidor
  • Annan information Google samlar om dig, t.ex. hur du hittade till vår webbplats.

Rättslig grund:

Samtycke – Personuppgifterna kommer att behandlas baserat på ditt medgivande. Du kan när som helst återkalla ditt medgivande.

De personuppgifter som samlas upp kommer även Google att fortsätta att lagra för sina egna syften. Läs mer i Googles integritetspolicy.

2.2 Relevant marknadsföring

Anledning:

För att kunna marknadsföra våra produkter, tjänster och erbjudanden till dig online. Marknadsföring som vi med hjälp av dessa uppgifter tror intresserar dig och känns relevanta.

Vi visar dig sådan marknadsföring på andra webbplatser du besöker och på Google (inklusive YouTube), Snapchat, TikTok och Facebook (inklusive Instagram). Du ser marknadsföring baserad på information som dessa företag har om dig i förväg (så kallad profilering*)

Vi delar även denna information med våra marknadsföringstjänster så dessa marknadsföringstjänster vet mer om vilken typ av besökare som är intresserade av oss.

Personuppgifter:

  • En krypterad version av din IP-adress som inte är ansluten till dig som individ
  • Namn
  • Telefonnummer
  • E-postadress
  • En analys av hur du använder vår webbplats, t.ex. vilka varor du lägger i din varukorg
  • Uppgifter som marknadsföringstjänsterna vi använder har om dig sedan tidigare, t.ex. information om via vilken sida du hittade till vår webbplats. Du kommer utifrån detta att se sökresultat och annonser som är baserade på denna data.

Rättslig grund:

Samtycke – Personuppgifterna kommer att behandlas baserat på ditt medgivande. Du kan när som helst återkalla ett sådant medgivande.

Google (inklusive YouTube), Snapchat, Facebook (inklusive Instagram) och/eller TikTok kommer att fortsätta att behandla dina personuppgifter som oberoende registeransvarig. Information om hur länge de lagrar dina personuppgifter finns i deras respektive integritetspolicy.

I Facebook-inställningar kan du välja vilken marknadsföring du vill se. Vilka Google-annonser du vill se och andra inställningar kan justeras här.

*Profilering: Vi använder så kallad profilering för att kunna visa dig erbjudanden som är relevanta för dig och för att ge dig anpassad marknadsföring. Vi använder profilering eftersom att utan den skulle du istället få se erbjudanden och information som du förmodligen inte alls är intresserad av. Du har rätt att invända mot profilering enligt beskrivning nedan i avsnittet 7. Dina rättigheter.

2.3 Personuppgifter i samband med köp

När du genomför ett köp hos oss samlar vi in nedan listande personuppgifter. Vi använder oss av Klarna Checkout och de behandlar också dina personuppgifter och informerar dig om detta separat.

Anledning:

  • Behandla köp
  • Erbjuda Klarna som betalningsalternativ
  • Skicka orderbekräftelse
  • Leverans av köpt vara genom vald leverantörspartner

Personuppgifter:

  • För- och efternamn
  • E-postadress
  • Telefonummer
  • Adress
  • Personnummer
  • Eventuellt meddelande som du valt att lämna i samband med köp

Rättslig grund:

Fullföljande av avtal – Personuppgifterna är nödvändiga för att vi ska kunna behandla köpet men även för potentiella reklamationer, tvister eller klagomål i framtiden samt för att följa bokföringslagen.

3. För att följa bokförings- och redovisningslagstiftning

Anledning:

Vi sparar din information som underlag för att bokförings- och redovisningssyften i en period på sju till åtta år i enlighet med bokförings- och redovisningslagstiftning.

Personuppgifter:

  • För- och efternamn
  • Historik avseende utförda betalningar
  • Ytterligare information som utgör underlag för redovisning

Rättslig grund:

Rättslig förpliktelse – Behandlingen av dessa personuppgifter är nödvändiga för att efterleva de skyldigheter vi har enligt lag, t.ex. bokförings- och redovisningslagstiftning.

4. Kommunikation

4.1 Personuppgifter i kommunikation med dig utan koppling till köp (Exempelvis mail eller chatt i sociala medier)

Anledning:

  • Kommunikation via t ex e-post, chatt eller inlägg i våra sociala media.
  • När vi svarar på frågor för att kunna ge dig bra service.

Personuppgifter:

  • Information som du delar med oss som t ex namn eller andra kontaktuppgifter
  • Interagerar du med oss via sociala medier behandlar vi även information från din profil på berörd sociala medieplattform som t ex användarnamn och eventuell profilbild. Det kan också vara ytterligare information angående ditt ärende som du kontaktat oss gällande.

Rättslig grund:

Berättigat intresse – För att kontakta dig som kontaktat oss. Din kommunikation med oss via sociala medier (t.ex. dina kommentarer på våra inlägg) kan raderas av dig när som helst. Vi tar bort inlägg eller kommentarer som bryter mot bestämmelserna för plattformen eller som är i strid med tillämplig lagstiftning så snart som möjligt. När du kontaktar oss via en sociala medieplattform rekommenderar vi att du även läser integritetspolicyn för den plattformen.

4.2 Vid klagomål, ångrar ditt köp eller om vid kommunikation gällande ditt köp

Anledning

Hantering av reuter, klagomål eller initiering av krav eller försvar mot krav som riktas mot oss.

Personuppgifter:

  • Namn
  • Kontaktuppgifter som du har valt att använda, t.ex. email adress och/eller telefonnummer
  • Information från din kommunikation med oss gällande ärendet, t.ex. ordernummer och annan information om ditt köp

Rättslig grund:

Rättslig förpliktelse – Behandlingen är nödvändig för att efterleva de skyldigheter vi har enligt t. ex. konsumentsrättslig lagstiftning. I dessa fall behöver du dela dina personuppgifter med oss så att vi kan efterleva tillämplig lagstiftning.

Berättigat intresse – Behandlingen av dina personuppgifter baseras på vårt berättigade intresse att försvara oss mot potentiella krav eller klagomål.

4.3 För att hantera eventuella kundtjänstärenden och spåra din beställning

Anledning:

I kommunikation med oss för att besvara frågor angående ditt köp via tex mail, chatt eller hemsida samt att spåra din beställning och dela leveransinformationen med dig om du ber om det.

Personuppgifter:

  • Namn
  • E-postadress
  • Telefonummer
  • Postadress
  • Information om ditt köp och ytterligare information som du delar med oss

Rättslig grund:

Berättigat intresse. För att vi ska kunna tillhandahålla en kundtjänst.

5. Nyhetsbrev

5.1 Vid prenumeration på nyhetsbrev

Anledning:

För att skicka mail om bland annat nyheter, marknadsföring, erbjudanden och rabatterer samt för att analysera våra nyhetsbrev och se hur vi kan förbättra och utveckla vår kommunikation.

Personuppgifter:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress
  • Information om du öppnat våra nyhetsbrev och vad du klickar på.

Rättslig grund:

Samtycke – Dina personuppgifter kommer att behandlas baserat på ditt samtycke när du väljer att prenumerera på vårat nyhetsbrev i samband med köp eller i något av våra formulär. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst genom att avprenumerera eller kontakta oss.

Berättigat intresse – För att analysera vår marknadsföring och förbättra den i framtida utskick.

5.2 Vid avprenumeration av nyhetsbrev

Om du väljer att avprenumerera på vårat nyhetsbrev sparar vi personuppgifter som du delat med oss tidigare för att säkerställa att du inte får nyhetsbrev från oss i framtiden.

Anledning:

När du anger att du inte längre önskar få nyhetsbrev från oss sparar vi dina personuppgifter för att säkerställa att vi inte skickar någon ytterligare marknadsföring till dig.

Personuppgifter:

  • Namn
  • E-postadress
  • Telefonnummer

Rättslig grund:

Rättslig förpliktelse – Dessa personuppgifter är nödvändiga för att exempelvis följa marknadsföringslagen som säger att vi inte får marknadsföra till personer som tackat nej till att motta sådan. Vi kan inte säkerställa att du inte kommer få nyhetsbrev med marknadsföring utan att behandla dessa personuppgifter.

6. Sociala medier

6.1 För att dela inlägg på sociala media

Anledning:

Inlägg som du har delat på sociala medier och taggat oss i som vi delar vidare.

Personuppgifter:

  • Information från din profil på relevant social medieplattform (användarnamn och eventuell bild du har valt för din profil)
  • Annan information i ditt inlägg

Rättslig grund:

Samtycke – Dina personuppgifter behandlas baserat på ditt samtycke. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst. Dina inlägg kommer att finnas delade på våra sociala medier tills dess att vi raderar inläggen eller du ber oss ta bort dem.

6.2 Deltagande i våra tävlingar på sociala medier

Anledning:

För att administrera ditt deltagande i tävligen och säkerställa att de som deltar i tävlingen följer tävlingens regler. Om du deltar i en tävling på någon av våra sociala media plattformar delar du ditt tävlingsbidrag t.ex. i ett inlägg eller i en kommentar (i enlighet med reglerna för den specifika tävlingen)

Personuppgifter:

  • Kontaktuppgifter som du använder när du deltar i tävlingen, t.ex. ditt användarnamn på den sociala medieplattform som tävlingen gäller
  • Ditt tävlingsbidrag och annan information om du anger när du deltar i tävlingen, t.ex. i ett inlägg eller en kommentar
  • Information som är relevant för bedömningen av om du är kvalificerad för att delta i tävlingen, t.ex. information om din ålder

Rättslig grund:

Berättigat intresse – För att möjliggöra ditt deltagande i tävlingen. Bidragets sparas tills du tar bort det tex genom att radera ditt inlägg eller kommentar.

7. Dina rättigheter

När vi behandlar dina personuppgifter har du ett antal rättigheter för att påverkar hur vi hanterar dessa. Om du vill veta mer eller utöva någon utav dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

7.1 Rätt till tillgång och information

Du har rätt att på begäran få ut en skriftlig information om vilka personuppgifter vi behandlar och hur de används.

7.2 Rätt till rättelse

Om du upplever dina personuppgifter felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära att vi rättar eller kompletterar dessa.

7.3 Rätt till radering

Under vissa omständigheter angivna i UE:s dataskyddsförordning har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter. Det kan vara att dina personuppgifter inte längre är nödvändiga eller de inte längre baseras på någon laglig grund och vi kommer då att radera dina uppgifter.

7.4 Rätt till begränsning

För personuppgifter grundande på en intresseavvägning har du rätt att begära att vi begränsar denna behandlingen av personuppgifter. Det kan till exempel handla om att säga nej till nyhetsbrev och dina personuppgifter fortsatt lagras men inte längre användas för detta ändamål.

7.7 Rätt att återkalla ditt samtycke och invända mot behandling

Du har rätt att helt eller delvis återkalla det samtycke som du har gett oss.

Du har alltid rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter när behandlingen utförs i marknadsförings- och profileringssyfte, såsom när vi skickar nyhetsbrev eller anpassad marknadsföring till dig, såsom profilering.

Du har också rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter när behandlingen är baserad på den lagliga grunden för ”berättigat intresse”. I vissa fall kan vi fortsätta att behandla dina personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse även om du har invänt mot vår behandling.

Detta kan vara fallet om vi kan visa övertygande legitima skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter. Eller om syftet med behandlingen är att fastställa, utöva eller försvara oss mot ett rättsligt anspråk.

7.6 Rätt till dataportabilitet

Under vissa omständigheter har du rätt att begära ut dina personuppgifter från oss på ett strukturerat, vanligen använt och maskinläsbart format och, när det är tekniskt möjligt, föra över dina personuppgifter till ett annat företag, så kallat “dataportabilitet”.

Det här är tillämpligt på personuppgifter som du har delat med oss på ett strukturerat, vanligen använt och maskin-läsbart format och den lagliga grunden för behandlingen av personuppgiften är fullgörande av avtal eller ditt samtycke.

7.7 Rätt till att lämna in klagomål

Vi ber dig alltid att i första hand kontakta oss om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter men du har också rätten att lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten. Du kan lämna in klagomål i det EU/ESS land där du bor, arbetar eller där den påstådda kränkningen av personuppgiftslagstiftningen ägt rum. Tillsynsmyndigheten i Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten.

8. Övrig information

8.1 Vart hanteras dina personuppgifter?

Vi, och alla våra biträden, hanterar huvudsakligen dina personuppgifter inom EU/EES. I vissa fall överförs dina personuppgifter utanför EU/EEA. Sådan överföring sker dock endast i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning vilket innebär att vi bara överför dina personuppgifter till länder utanför EU/EEA om vi kan säkerställa en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter.

8.2 Vem kan få tillgång till dina personuppgifter och varför?

Dina personuppgifter samlas in och hanteras av oss och vi säljer inte dina personuppgifter. Det innebär att dina personuppgifter kommer att hanteras av vår anställda, men bara sådana anställda som behöver tillgång till personuppgifterna för att kunna utföra sina arbetsuppgifter.

För att bedriva vår verksamhet behöver vi samarbete med leverantörer och andra partners som kommer att behandla dina personuppgifter. Vi är ansvariga för all delning av dina personuppgifter och för att säkerställa att dina personuppgifter är säkra när de delas med tredje parter i enlighet med nedan.

Vi delar dina personuppgifter med följande mottagare:

Om du integrerar med oss eller besöker vårt konto på sociala medier hanterar sociala media plattformen dina personuppgifter som användare av plattformen.

När du besöker vår hemsida och lämnar ditt samtycke till att dina personuppgifter delas, delar vi dina personuppgifter med:

  • Google, vilka levererar en tjänst som analyserar vår hemsida, och de företag som tillhandahåller de marknadsföringstjänster vi använder (Google (inklusive YouTube), Snapchat, Facebook (inklusive Instagram) och/eller TikTok.
  • När du gör ett köp kommer Klarna hantera dina personuppgifter för att genomföra din betalning. Klarna är personuppgiftsansvarig för sådan personuppgiftsbehandling och kommer att informera dig separat om hur Klarna hanterar dina personuppgifter. Om du väljer att betala med faktura, kan dina personuppgifter komma att delas med ett företag som utvärderar din ekonomiska situation.
  • Om du gör ett köp av en produkt som vi levererar till dig, hanterar bolaget som är ansvarig för leveransen dina personuppgifter för att leverera produkten.
  • Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev, delar vi dina personuppgifter med det företag som hjälper oss att skicka ut nyhetsbreven.

8.3 Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi behåller dina personuppgifter så länge som nödvändigt för att uppfylla de ändamål som är angivna i denna integritetspolicy (om inte en längre lagringsperiod är nödvändig enligt tillämplig lag). För personuppgifter relaterade till produktköp behåller vi dessa för att följa de lagliga skyldigheter vi har (såsom villkor uppställda enligt skatt- samt köplagar samt för garantiändamål).

Integritetspolicyn uppdaterades senast 7 februari 2024.

Kontakta oss

Frågor på det?

En integritetspolicy är inte det enklaste att läsa igenom och ibland kan det uppstå frågor eller något som vi missat att nämna. Hör då av dig direkt till oss så hjälper vi dig.

Kontakt